深论阿里软件神码在线 看SaaS中国路线图

　　2007年，原本寂寞的SaaS市场突然火爆起来，阿里软件、神码在线、金蝶移动互联相继成立，全面进军SaaS市场;IBM、微软的动作也更加频繁，合作接连不断;同时越来越多的公司也开始争搭SaaS这条大船，一时间SaaS公司骤然增多。

　　随着各企业SaaS战略的日益明确，中国SaaS市场上，两条截然不同的发展道路开始浮现出来。一条搭建平台，广泛合作，我们称之为平台运营商;一条自力更生、独立运营，我们称之为直销企业。

　　野心勃勃的平台运营商

　　SaaS的平台运营商是指这些企业提供SaaS平台，帮助各种SaaS应用走向最终用户，同时负责运营、管理这些服务。通过这个平台，企业希望构建一个完整的产业生态系统，这个生态系统以平台运营商为中心，包含了SaaS服务商、软件提供商、SaaS咨询商等各种角色，大家相互协作共同向最终用户提供服务。

　　在中国，阿里软件和神码在线是典型的SaaS平台运营商，中国电信的商务领航也可以称为平台商，只是其只提供平台和渠道，不负责运营，交易都是在线下进行的，不提供结账系统。

　　阿里软件的SaaS定位非常清晰，专心于平台运营和渠道搭建。“平台上的应用我们一个都不想做，我们只是把台子搭好，人气做好，内容让别人提供。”阿里软件总经理王涛说。而神码在线也于10月份正式发布SaaSBB.com平台，同时签约了20余家软件提供商在其平台上开展业务。

　　我们观察阿里软件、神码在线和商务领航的背景会发现，他们都背靠大企业，实力雄厚，渠道资源丰富。阿里巴巴凭借着多年的B2B电子商务运营，在全球200多个国家和地区拥有将近超过2400万用户;神州数码则是中国最大的IT分销商和IT服务提供商，拥有超过8000家的渠道资源;中国电信更不用说。

　　但是由于在行业软件上缺乏经验，所以阿里软件和神码在线选择了提供平台，做渠道，做运营，而不做具体的应用。

　　这种模式的优势在于:对于平台运营商来说，生态系统的成熟和完善意味着自己核心地位的建立，同时也意味着在产业竞争中占据更大的优势。最近出版的《平台领导——英特尔、微软和思科如何推动行业创新》一书的作者指出，“未来的竞争不再是个体公司之间的竞赛，而是商业生态系统之间的对抗。”这充分表明了构筑生态系统在产业竞争中的重要地位。

　　但其缺点也显而易见，前期投入巨大、耗时过长。平台的建设、维护和运营需要巨额的资金支持，而整个产业链的打通更是耗时耗力。易观国际分析认为:SaaS产品的运营和服务实施是面向中小型企业用户的，以规模经济获得效益。因此，除去大量的启动资金外，前期的咨询与服务以及后期的维护也必然要消耗大量的人力和物力。

　　另外服务商对于运营商的顾虑也是阻碍发展的重要因素，首先，服务商害怕平台一旦成熟，运营商就会插手自己的经营领域，而自己则只能成为玷板上的肉，任人宰割。

　　其次，知识产权问题也是服务商担心的重点，自己的核心应用一旦通过互联网发布，很容易被别人通过反向编译等技术盗取。最后，集成问题和利益分成问题也是横亘在服务商和运营商之间不小的鸿沟。“曾有企业找我们谈过合作，但是跟他们玩太累，把我们的应用集成到他们平台上本身就相当复杂，再加上给我们的分成也相当低。”李智说。

　　对于中小型的服务商尚且如此，大型软件开发商更是不屑于加入别人的平台，要做也是自己来做。因此，Salesforce成功后推出的AppExchange平台发展并不理想。

　　除了这些障碍，中国的SaaS平台运营商最大的困惑还是在于探索真正适合SaaS模式的杀手应用，没有核心应用的带动，平台的发展也只是幻影。但这会让运营商陷入一个两难抉择，既不能亲自做应用，打击服务商的积极性;又拉不到别人好的应用，谁也不愿把到手的财富拱手与别人分成。李智也告诉记者，几乎想进入SaaS圈的多数大公司，都曾找他谈过收购和平台移植，但是都被他婉拒了。