深论阿里软件神码在线 看SaaS中国路线图

　　专心致志的直销企业

　　直销企业的两大特点就是专注和独立，他们提供的SaaS服务往往只有某一单一应用或者某一类应用，同时他们的产品和渠道也都完全依靠自己。根据他们专注和独立的程度又可以分为两类，一类是以八百客和XTools为代表，提供的SaaS服务只限于某一应用，完全独立运作。一类以金蝶、金算盘为代表，提供的SaaS服务紧紧围绕电子商务，具体应用基本自主开发、运营。

　　单一应用直销

　　对于八百客和XTools来说，他们选择了CRM作为具体的SaaS应用，因为它在美国已经取得了成功，被证明是适合通过在线服务方式提供的。Salesforce借此成为了全球SaaS业的领头羊，Rightnow和Netsuite也因此成功上市。

　　正是Salesforce在美国的巨大成功，促使他们在中国进行本土化复制。“我们早期就是完全照搬国外的成熟产品，包括Salesforce.com，Salesforce的成功已经证明了这条道路的正确性。”八百客总经理李智对未来充满了信心。

　　观察这些公司的背景，我们不难发现这些公司都是创业型公司，由于为某一应用开创了SaaS这一崭新的模式，从而为自己创造了起身的机会，并依靠着SaaS强大的力量，在现有的市场中抢占更多的市场份额。

　　这类公司大多都是中小型企业，他们的缺点是实力薄弱，渠道有限。但是优势也很明显。首先他们都是创业型公司，没有拖累，没有束缚，可以在SaaS业务上大展拳脚、勇往直前。而不像那些大公司，即使已经看到SaaS的光明前景和必然趋势，依然顾虑重重、谨小慎微，害怕对原有的业务形成冲击。

　　其次就是专注，对某一应用的在线运营理解深刻、经验丰富，能准确把握用户的需求。例如八百客的在线CRM提供用户自定制功能，这对于满足不同企业多变的需求提供了极大的方便。

　　另外对于八百客和XTools来说，他们的优势还在于占领了SaaS市场的先机，同时选择了CRM——这一非常适合SaaS的应用。

　　因此相比于其他大企业在SaaS上免费试用的烧钱方式，八百客和XTools则稳扎稳打，他们提供的服务很少免费，他们一个客户一个客户地营销，而不是短期内大规模地积聚人气。同时其产品应用也不局限于中小企业，大型企业也有采用。

　　这种模式虽然在国内力量薄弱，但是已经初见成效。李智告诉记者，在当今各大SaaS企业依然在赔钱转吆喝的时候，八百客上半年已经实现了收支平衡，并有一定的盈利。“我们不怕大企业，我们有可行的商业模式和成功的案例，并且已经看到良好的盈利前景。” 李智说。

　　直销模式虽然起源于CRM业务，但是现在已探索出了很多新的应用。成功上市的Taleo公司的人力资源管理软件、Concur Technologies公司的费用和旅程管理软件、ADP公司的效益管理软件和Ariba公司的流程管理软件等，另外协同办公也正在成为SaaS应用的一个重要领域，思科3月份以32亿美元收购了从事网络会议的WebEx公司，开始在这一领域发力。

　　在国内，WebEx的创始人之一朱敏回国创建了红杉树公司，提供SaaS模式的网络会议服务。

　　在行业应用领域，清华同方正致力于将开发的M2M产品通过SaaS模式向特定行业提供服务，清华同方CTO周洪波告诉记者，M2M系统与SaaS的结合，将会提供车辆管理、环保在线、气象检测以及市政管理等服务，而这些新型市场都有着巨大的增长潜力。